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Centre de Contact Ile Maurice

Atalian Interactive Global Services, Agence de Télé-Marketing - BPO Ile Maurice

Atalian Interactive Limited est une filiale du groupe Atalian Global Services qui existe depuis 2003. Cette entreprise B to B se spécialise dans la relation service client avec une expérience solide dans les domaines d’expertises tels que l’Acquisition, la Fidélisation, la Relation Client Digitale ainsi que le Back Office.

L’Acquisition

L’Acquisition est utilisée par les entreprises comme un accélérateur de croissance, dans le but de développer leurs activités, d'augmenter leur capacité financière, d’accroître leurs parts de marché et de générer des profits additionnels. Elle est une démarche financière qui vise à regrouper différentes entreprises en une seule entité économique.

La Fidélisation

Atalian Interactive Limited est une entreprise spécialisée en fidélisation et développement des ventes B to B. Pour nombre d'entreprises, fidéliser ses clients en B to B consiste généralement en une simple tactique de remises. En B to B, le client que l’on prévoit de fidéliser est déjà quelque peu connu, mais grâce à un programme de fidélité, il est possible d’approfondir encore plus cette connaissance et notamment d'affiner la perception de l'historique du client et de ses utilisations d'achat.

La Relation Client Digitale

La relation client est la version développée de la transaction commerciale. La présence digitale des entreprises est un élément essentiel pour développer les relations clients, donc il s’agit d’être présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram Twitter et LinkedIn. De nos jours, être présent sur Internet ne s’arrête pas sur les réseaux sociaux, l’envoi d’e-mails et la mise à jour régulière d’un site Internet ; le développement d’une culture et d’une relation digitale en utilisant l’ensemble des techniques disponibles permette de créer une communication et une relation plus dynamique.

Le Back Office

Dans un contexte général, le back-office représente l’ensemble des entités de l’entreprise sans contact direct avec les clients. Expert depuis 12 ans dans la gestion de Back Office, Atalian Interactive Limited propose une gamme complète de solutions d’externalisation, de la prise en charge des Back Office de l’entreprise en adoptant de façon flexible les caractéristiques et contraintes spécifiques à chaque activité.

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